Fundamentele verschuiving in klantcontact ... Begrip en gemak stimuleren differentiatie Terwijl elk individu door verandering en onzekerheid navigeert zijn empathie voor en ondersteuning van de unieke behoeften verwachtingen en uitdagingen van ...
Uber verbetert customer service met process mining ... initiële processen veel meer differentiatie vertoonden dan in de VS Canada en Australië Uiteindelijk bleek die differentiatie ook een voordeel want ieder land blonk wel ergens in uit We hebben ...
HR-congres: Op jacht naar talent ... oneliners het belang van differentiatie in aansturings en beloningsstijl Elke werknemer is immers verschillend en levert op zijn of haar eigen wijze een bijdrage aan een zo rijk mogelijke output ...
ZYNC weet hoe contactcenters slimmer kunnen werken ... verbetering en differentiatie van arbeidsvoorwaarden en keuzevrijheid in het bepalen van je arbeidsrelatie Juist in contactcenters is dit goed mogelijk Laat je leiders de agents ...
'Werkgevers moeten inzetten op arbeidsmarktfitheid' ... zich mee dat er steeds meer differentiatie tussen medewerkers ontstaat constateert Geert Jan Eissens managing consultant bij Human Capital Group Hij is benieuwd hoe deze ontwikkeling zich doorzet ...
Allsecur sleutelt aan selfservice ... routing kunnen we enige differentiatie aanbrengen in dit proces Zo haal je het beste uit de medewerkers naar voren legt Lagerweij uit De harde resultaten van deze interne koerswijziging zijn ...
Empathietraining voor contactcentermedewerkers L&G ... doel blijft echter helder differentiatie aan de hand van dit programma en daarmee in staat zijn de klantloyaliteit te vergroten Twitter ...
08 - Business Intelligence - De perfecte match! ... in klantcontact Service differentiatie is hot in Nederland Maar de race naar de top is slopend voor bedrijven Vele richten zich op de medewerker en zijn persoonlijke ontwikkeling met als doel ...
Wat prijswinnende hoteliers van elkaar leren ... voor uiteenlopende concepten Differentiatie is het toverwoord Daar kun je internationale prijzen mee winnen ervaart de top van boutique hotels The Hotel en leading business hotel Swissôtel Amsterdam ...
Nuon lyrisch over laagdrempelig karakter van messaging ... leveren de volgende differentiatie op Messaging De klant stelt een vraag doorgaans over de functionaliteit van de app en energieverbruik naast algemene servicevragen Hierop reageert de ...